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08/06/2022

Consultoria de Atendimento ao Cliente: Como funciona?

Uma Consultoria de atendimento ao Cliente identifica pontos que podem ser melhorados, considerados como falhos, e auxilia o Cliente a resolver tais questões, sugerindo melhorias nos processos e abrindo caminhos para que ele dê continuidade no trabalho em conjunto com sua equipe.

24/05/2022

Canal de comunicação com Clientes

Estudam mostram que mais de 90% dos Clientes insatisfeitos não reclamam e deixam de consumir tal produto ou serviço.

25/04/2022

Atendimento Telefônico com Empatia

Um atendimento telefônico com empatia é aquele em que o Cliente se sente ouvido e respeitado, onde há um diálogo. Mais do que um atendimento, há um relacionamento entre as partes. Este tipo de atendimento tem a capacidade de reverter um Cliente insatisfeito e aumentar sua satisfação. Isso, tanto com o produto/serviço, quanto com a empresa.