Estudam mostram que mais de 90% dos Clientes insatisfeitos não reclamam e deixam de consumir tal produto ou serviço.

Os principais motivos que levam o Cliente a não manifestarem a sua insatisfação são:
1. Temerem argumentação à sua reclamação;
2. Não sabem com quem reclamar;
3. Acham que serão mal tratados ou desrespeitados;
4. Falta de retorno ou demora nas respostas.

O feedback é uma informação valiosa. Trabalhe essas informações, pois Cliente que reclama tem interesse em continuar sendo seu Cliente!

Como está seu canal de comunicação com seus Clientes?