A linguagem corporal é um ponto de extrema importância na interação entre as pessoas. Durante o atendimento ao Cliente ou em qualquer interação, todos nós usamos expressões faciais, movimentos de mãos e gestos corporais para explicar e passar a mensagem desejada.

Conseguimos transmitir disponibilidade, irritação, impaciência e má vontade somente com gestos e expressões:

Portanto:

1. Olhe nos olhos do Cliente e ouça com atenção o que ele está dizendo;
2. Sorria sempre!
3. Nunca atenda de braços cruzados ou com as mãos nos bolsos;
4. Faça o Cliente se sentir percebido, mesmo quando você estiver em outro atendimento. Sinalize com a cabeça que você já percebeu que ele está presente e que será o próximo a ser atendido;
5. Não pré julgue as pessoas pela vestimenta. As pessoas percebem quando você presta muita atenção nas vestimentas e não presta atenção no que ela está dizendo.