A hospitalidade vem desde os tempos antigos, quando os gregos recebiam com benevolência os estrangeiros em suas terras, dando de beber e de comer aos visitantes.

A própria origem do termo “hospitalidade” tem a ver com essa tradição, pois a palavra é derivada de “hospice”, que era uma habitação medieval reservada para o repouso de viajantes.

Porém, a hospitalidade se faz presente tanto no âmbito pessoal quanto no profissional e não só na Hotelaria. Quando recebemos visitas em nossas casas e procuramos deixá-las confortáveis, estamos atuando de forma hospitaleira. Um exemplo claro no âmbito profissional se dá quando uma empresa precisa receber bem seus Clientes. Nesse momento é apropriado que exista uma cordialidade e uma preocupação em deixar o Cliente mais confortável possível.